Apple – fast schon kafkaesk?
6. Juli 2010
Sind Sie auch technophil veranlagt? Dann haben Sie sicherlich die ganze Entwicklung um das iPhone 4 wie eine Soap Opera verfolgt. Vielleicht erinnern Sie sich noch: Ein Apple-Mitarbeiter soll vor der Markteinführung versehentlich ein iPhone 4 in einer Bar liegen gelassen haben. In einem Internet-Blog wurden hieraufhin die Features des neuen Geräts präsentiert. Apple ist ein Unternehmen, das hauptsächlich von jungen Menschen am Laufen gehalten wird, allerdings verstanden sie bei dieser Sache keinen Spaß: Das Gerät sollte sofort wieder zum Unternehmen zurückgeschickt werden.
Es wollten so viele Menschen das neue iPhone kaufen, dass die Server von Apple und AT&T zeitweise den Geist aufgaben. Und am ersten Verkaufstag wartete so manch einer 48 Stunden in einer langen Schlange, um endlich das Objekt der Begierde in Händen halten zu können. Das iPhone 4 wurde zur bisher erfolgreichsten Markteinführung in der Geschichte von Apple.
Aber nun passierte das Eigenartige: Innerhalb weniger Stunden trafen tausende Beschwerden ein, dass die Telefonverbindung abbreche, sobald man mit der Handfläche den unteren Teil des Geräts berührte. Zuerst wies Apple diese Vorwürfe zurück. Dann, später, gab das Unternehmen zu, dass es zu einer Unterbrechung der Verbindung kommen könne, wenn man das iPhone 4 "unsachgemäß" anfasse. Und dann, noch später, gestand Apple, dass die Anzeige der Verbindungsqualität nicht richtig funktioniere. Und zwar nicht nur beim iPhone 4, sondern bei der gesamten Produktlinie. Wenn Sie also fünf Balken angezeigt bekommen haben, dann hatten Sie in Wirklichkeit vielleicht nur einen Stand von einem Balken. Und nun wird es fast kafkaesk: Man hat also gar nicht die Telefonverbindung durch das Berühren des Geräts gestört, sondern ein Anruf konnte aufgrund der schlechten Verbindungsqualität überhaupt nicht bestehen bleiben.
Erleben wir also, wie eine bisherige Qualitätsikone ins Bodenlose rutscht und sich mit seinen Leugnungen und Beschwichtigungen auf das Niveau von Toyota begibt? Die Leute haben in der Vergangenheit immer an die Qualitätsprodukte von Apple und Toyota geglaubt. Und sie haben immer daran geglaubt, dass die Aktien irgendwann wieder steigen. Ich sage damit nicht, dass man keine Aktien kaufen sollte. Aber Sie sollten Ihrem Vertrauen keine höhere Priorität als Ihrem Verstand einräumen.
Mit den besten Grüßen,
Ihr Adam Lass
US-Redakteur Taipan
